会社のパソコンの不調のときにやる、４つのこと
＊壊れるよりもやっかいな不調
うちの会社はパソコンが３０台以上あります。
これだけあると、いろいろと不調を起こすものが出てきます。
「なんか反応が遅い」
「Excelが固まった」
「よくわからないメッセージが出ている」
ここ数週間、こんな苦情がしょっちゅう出てきます。
正直、「壊れた」よりも「不調だ」という方がやっかいです。
壊れたら、メーカーに故障に出すなり新しいパソコンを購入したり、
やることははっきりしています。
しかし、不調だとその原因を自前で調べて、
自分で対応しないといけません。
時間がかかる割に、原因不明のままで、
でも修理に出すほどではないので、
「様子見」
という結果が多いです
＊それでも手は打たなくてはいけない
「様子見」という結論で納得してもらうにしても
『これだけ調べたけどわからなかった』
という実績と
『とりあえずこんな対応をした』
という暫定対処が必要です。
問題が解決できなかったときでも
『頼んだのに、何もよくならなかった』
と思われるよりも
『よくはならなかったが、一生懸命やってくれた』
と思われた方が、格段に印象がよいです。
＊というわけで、最低限やっていること
症状によってGoogleで調べたり、メーカーに問い合わせますが、
基本的には以下の４つのことをやります。
１．WindowsUpdateをかける
２．システムファイルのクリーンアップを行う
３．エアーダスターと掃除機で内部のホコリを掃除する
４．メモリや内部の電源ケーブルを差し直す
これでダメだったら、本腰を入れて調査に入りますが、
6~7割くらいはこれで復調します。
＊WindowsUpdateをかける
これは定番ですね。
WindowsUpdateは自動で実施する設定になっていますが、
Updateの問題による適用漏れとか、
オプションのUpdateが必要な場合とかがありますので、
意外とUpdateされていないことがあります。
あと、WindowsUpdateをかけるとWindowsの再起動も
行いますので、これが『効く』場合もあるようです。
＊システムファイルのクリーンアップを行う
Windows7だと、エクスプローラーからドライブを選択した状態で
「プロパティ」→「全般」タグで「ディスクのクリーンアップ」を
選択します。
Windowsというのは、いろいろな処理を行うためにその場限りの
tempファイルと呼ばれる一時的に利用するファイルを作ります。
例えるなら、レポートを作るために大量のメモ書きを作るイメージですね。
この一時ファイル、作業が終わったらちゃんと消してくれればいいのですが、
消すタイミングが難しく、意外とファイルが残ってしまいます。
このファイルが増えると、ハードディスクの容量が減ってしまい、
Windowsが不安定になることがあります。
なので、このtempファイルを消します。
余談ですがこのtempファイル、今日会社のパソコンを見てみたら、
何と70GBもありました。
＊エアーダスターと掃除機で内部のホコリを掃除する
ネットで調べるとわかりますが、パソコンの中はホコリがかなり溜まります。
ホコリが溜まるとCPUはハードディスクから発生する熱が内部に溜まって
熱暴走を起こします。
実際は、熱暴走を起こしてパソコンが壊れないように
パソコン自身が内部の熱の上昇を監視していて、
熱暴走を起こす前に、パソコンの動きを遅くして熱の発生を抑えます。
「熱が溜まるとパソコンが遅くなる」というのは、こういう理屈です。
なので、エアダスターや掃除機で、パソコンの内部に溜まった
ホコリを掃除して放熱しやすくします。
実際、会社のパソコンを掃除してみると、厚さ１ｃｍくらいの
スポンジ状になったホコリが出てきますので、
この対応もなかなか侮れません。
＊メモリや内部のケーブル類を差し直す
デスクトップ限定になりますが、パソコンの中の
メモリやケーブル類を一度外して再度差し直すと
復調する場合があります。
原理ははっきりしませんが
・長いこと放置されていたので、差しこみが緩んで接触が悪くなった
→差し直すと、正常な差しこみに戻るので復調する
・接触部表面にサビが浮いたり、ホコリが付着して接触が悪くなった
→差し直して、サビやホコリがとれて接触部の異物がなくなる
ということではないかと思います。
＊これでダメなら本腰を入れる
経験的に、これだけやれば６~7割の不調は復活しますし、
サポートに電話しても、大抵は「上記のことをお試しください」と
言われるので、対応の手間を減らせます。
腕に自身のある方は、自宅パソコンが調子悪くなったときに
お試しください。
ではでは。
