不思議なリクエストを調査してみた

＊色々と聞かれる

IT管理者をやっていると、有象無象の質問をされます。

出来る限りは対応していますが、内容によってはお断りしてます。

例１：「私物のiPhoneのメール設定がわからないんだけど」

→「自分、Android使っているので、iPhoneはわかりません」

例2：「自宅のプリンタのライセンス登録でパスワードがわからなくなった」

→「がんばって思い出してください」（心の声『知るか、ボケ』）

基本、会社のパソコンや業務に限定していますが、

こちらの興味がそそられた質問であれば、勝手に調べることもあります。

＊昨日質問された不思議なリクエスト

そんな中で、昨日質問されたがこんな内容でした。

「添付ファイルのついたメールで返信したときに、

　転送メールのように、自動で添付ファイルが添付できないか？」

最初はちょっと意味がわからくて、もう一度確認したら

以下のような説明でした。

「添付ファイルのついたメールで返信をすると、

　返信メールには添付ファイルが添付されない。

　いちいち添付ファイルを添付し直すのは面倒だし、

　転送機能を使うと、添付ファイルは添付されるが

　宛先を入力し直さなくてはいけない

　これらの操作が面倒」

ということでした。

とりあえず希望は分かったので機能を調べようと思ったのですが、

軽い違和感を覚えたので、ちょっと考えてみました

＊一見、意味がない

よく考えると、返信メールに元メールと同じ添付ファイルを

添付するのは意味がありません。

上の希望は一言で言うと

『ファイルを送ってきた人に、同じ添付ファイルを送り返すようにしたい』

ということです。

しかし、

「送信した人がファイルを添付した」

ということは

「送信した人は添付ファイルを既に持っている」

ということですから、その人に添付ファイルを送り返すことは無意味です。

実際、Outlookではそういうことを直接できるようにする方法は

ありませんでした。

（これに近いことはできますが）

質問してきた人は何がしたいのでしょう？

自分の方が興味が湧いてきたので、逆に聞き直してみました。

＊ちょっと意表を突かれた

結論から言うと、

「取引先への返信と、社内への周知を同時にするため」

というのが答えでした。

質問した人（仮にAさんとします）は取引先との窓口役で、

メール本文で質問文章を、添付ファイルで質問事項の詳細資料を受け取ります。

Aさんは、メールで回答するのですが、

同時に関連する部署にも情報展開したいのだそうです。

つまり

　・取引先への回答を「返信」をしたい

　・関連部門の担当者へ情報を（添付資料も含めて）「転送」したい

という操作を一緒に行えないか？

ということだったわけですね。

そういう使い方もあるんだと、目から鱗が落ちた気分でした。

結局Outlookでは解決方法が見つかっていません。

何かうまい方法はあるんでしょうかね？

ではでは。